ไม่ไหว ไอ้นี้ เก๋าทาง โทรศัพท์จริง ๆ ตบเด็ก ท้าหญิงต่อย ลองฟังกันดู เสียงคุ้น ๆ กันป่ัะ เสียง เหมือน สมาชิกเรา ในคลับ เอิ้ก ๆ comment : สอยมาจากบอร์ดกลาง
ลองฟังแล้ว บางทีไอ้ Expert System ที่ใช้ระบุตัวตนลูกค้าน่ะ บางทีผมว่ามันก็งี่เง่า เกินไปเหมือนกันนะ คือถ้าคนปรกติอาจจะไม่เท่าไหร่ แต่ถ้าเป็นคนอารมณ์ร้อนล่ะ ผมว่า ก็มีเรื่องแน่นอนเหมือนกัน แต่อันที่ฮาเลย ที่คนนั้นมันพูดว่า อย่ามากวนตีนผม ไอ้คำถามที่ call ถาม มันก็กวนตีนจิงๆว่ะ ผมฮาก๊ากเลย เหอะๆ
โหดร้ายกับสุภาพสตรีจริงๆเล่นยันพ่อเลย เก่งแต่กะผู้หญิง หมา และคนชรา แหล่ะไอ้พวกนี้ ทำไมมันไม่ไปปากดีกับพวกจาพนม บัวขาว ป.ประมุข สมจิตร จงจอหอ มั่งว่ะ
บางทีลูกค้า อาจจะโดนมาเยอะ แล้วคนที่ซวยต้องมารับอารมณ์ของลูกค้า ที่กำลังหงุดหงิดกับระบบ ก้อคือพนักงานนั้นเอง เห็นใจทั้ง 2 ฝ่าย เพราะ ว่าเราเอง ก้อเคยเจอแบบนี้ มาก่อน แต่ว่าเราอาจไม่ถึงขนาด เม้งแตก แบบไอ้บ้านี่ แต่ก้อยอมรับว่า อารมณ์เสียเหมือนกัน
แน่จริงไม่ไปที่สำนักงานใหญ่เลยวะ เก่งจังอยากเจอๆๆๆๆ ฟังจากภาษาที่ใช้ก้อเหมือนกับมีการศึกษาเลยนะนี่ แล้วทำไมไม่บอกให้เมียจ่ายเงินเขาตามกำหนดวะ
เคยฟังอันก่อนนี้ไม๊ครับ cll center DTAC ผมว่าเสียงคล้ายกันเลย ถ้ายังเดี๋ยวไปจัดมาให้ อิอิ ผมฟังแล้วมันคล้ายกันมาก
อิอิ เพิ่งได้ฟัง มันดี ไอ้บ้านั่นนานเข้าใจจัง ยังมีการมาบอกว่าทำไมคุณไม่บอกผมตั้งแต่แรก ขอด่าทีเถอะ ไอ้ซัฟฝายเขาบอกเมิงแล้วแต่เมิงเจือกกวนตีนเอง น่าเห็นใจพนักงานคับ ก็เข้าใจนะว่าต้องทำตามหน้าที่ การดูแลรักษาข้อมูลลูกค้าธนาคารเค้าก็ต้องรัดกุมแบบนี้แหละ แต่น่าจะหย่อนๆ ลงมาหน่อยนะ เดวไอ้บ้านั้นมันปี้ดอีก
เท่าที่ฟังนะครับ พอกันทั้งคู่ คนถามแทนที่จะถามหลีกๆหน่อย แต่กลับถามเหมือนหุ่นยนต์ พอผู้ชายเงียบก้ไปย้ำคำเดิมๆอีก ก็ไม่เข้าใจจิง
เคยทำงานด้าน call center มาก่อน (ขนส่งระหว่างประเทศ) คือ เราต้องพยายามสงบสติอารมณ์ให้ได้มากที่สุดค่ะ เพราะเป็นงานบริการ call center เค้าจะมีปุ่มปิดไมค์ คือลูกค้าจะไม่ได้ยินเราพูด จะใช้จังหวะนี้ค่ะ ด่าลูกค้ากวนตีน แล้วก็กลับมาทำเสียงหวาน (สาดดดดดดดด) แต่ไอ้ที่ว่า ลูกค้าคือพระเจ้า ลูกค้าถูกเสมอ มันก็ไม่ใช่แบบนี้ตลอดนะคะ ทุกสายจะมีการบันทึกการพูดคุยกับลูกค้าไว้หมด ถ้ามีเคส จะใช้เทปเปิดเพื่อยืนยันว่าเกิดอะไรขึ้น ลูกค้าถ่อยๆ ก็มีเยอะ ประเภท กูแน่ จะเอาเมิงออกจากงาน ไหน ชื่ออะไร นามสกุลอะไร เรื่องนิดหน่อย ตั้งแต่ มดบ้านมันตาย ยันลอบวางระเบิด มันจะทำให้เราผิดตลอด ตอนนั้นรำคาญแม่ม พอถามว่าชื่ออะไร เลย บอกว่า ชื่อ มรว. จุฑาทิพย์ เ XXX ณ อยุธยา หรือไม่ก็ จุฑาทิพย์ ชินวัตร ลูกค้าก็จะอึ้งแดรก สักพักจะวางสายไปเอง ยิ่งเจอฝรั่งด่า ชอบมากกกก เพราะกรูฟังแล้วไม่รู้เรื่อง เลยไม่เจ็บปวด บอกแม่มไป thank you ๆๆๆ เดี๋ยวมันก็วางไปเอง
