เตือน เพื่อนเรื่องการทำประกันรถ กับบริษัทฟีนิกซ์ ประกันภัย

ผมรูสึกแย่มากกันประกันบริษัทฟีนิกซ์


เรื่องมันมีอยู่ว่า
วันที่3/12/08ผมขับรถกลับบ้าน อยู่ๆมีแท่งเหล็กกระเดนมาโดนกันชนหน้าแตกอย่างรุนแรง และอินเตอร์บุบ ตอนนั้นยังไม่ได้แจ้งประกัน เนื่องจากไม่มีคู่กรณี วันต่อมา4/12/08เวลาประมาณเที่ยง ผมโทรไปแจ้งครั้งแรกบอกว่าให้เอารถเข้าไปที่อู่ในเครือมันได้เลย แต่ต้องเข้าไปวันธรรมดา เวลาทำงานอันนั้นผมเข้าใจเพราะมันเป็นเรื่องปกติ แต่ผมไม่ว่างไม่สามารถออกจากที่ทำงานไปได้ ผมเลยโทรแจ้งใหม่ว่า ให้ส่งคนมาดู ถ่ายรูปแจ้งเครมก่อนได้ไหม มันบอกว่าเด็กมันไม่ว่างขอเป็นวันพรุ่งนี้5/12/08ได้ไหม เดี๋ยวส่งเด็กไปดูที่บ้านเลย พอเด็กมาดูเสร็จถ่ายรูป เขียนใบติดต่อ หมายเหตุ รอตรวจถาพถ่ายก่อนทำประกันและความคุ้มครองอุปกรณ์ตกแต่ก่อนรับผิดชอบ หมายความว่าผมยังไปเข้าอู่ไม่ได้ บอกวันจันทร์เปิดทำงานจะส่งเรื่องให้แล้วจะติดต่อกลับ วันจันทร์8/12/08เงียบ ไม่มีใครโทรมา วันอังคาร9/12/08 ผมโทรไปถามเรื่องของผมว่าไปถึงไหนแล้ว มันขอเบอร์ติดต่อกลับมันให้ลูกน้องที่มาถ่ายภาพโทรมาลูกนองมันบอกว่าจะส่งเรื่องให้แล้วพรุ่งนี้จะโทรไปแจ้งว่ารับผิดชอบได้แค่ไหน (มันกลัวว่ารถผมจะมอุปกรณ์ตกแต่งเพิ่มเติมหลังการทำประกัน)วันพุธ10/12/08 เงียบ วันพฤหัส11/12/08 เวลาประมาณบ่าย2 ผมโทรไปถาม
ได้ความว่า ลูกน้องมันพึงส่งเรื่องเข้ามา เดี๋ยวขอรูปถ่ายจากทางสำนักงานใหญ่ก่อน แล้วเดี๋ยวพรุ่งนี้จะติดต่อกลับไป ผมก็โมโหซิครับ โทรไปกี่ทีก็พรุ่งนี้ พรุ่งนี้ตลอต แล้วมันก็บอกว่า ก็ไม่รู้โทรไปถามลูกน้องผมเอาเองมันพึ่งส่งเรื่อง ผมกำลังจะถามกลับไปว่า หน้าที่ของผมหรอที่จะต้องโทร แต่มันวางสายผมไปเลย
คนรับสายชื่อสมบูรณ์ คนมาถ่ายรูปรถผมชื่อสุวิทย์

1.ผมอยากรูว่าประกันชั้นหนึ่ง มันต้องรออย่างนี้หรอครับ ผมก็พึ่งรู้
2.การบริการนี่ดีแล้วหรอครับ
3.หน้าทีของผมที่ต้องโทรไปตามลูกน้องของคุณหรอ

และแล้ววันที่12/12/08 ก็เป็นไปตามคาด มันไม่โทรติดต่อกลับมา

 

แบบนี้แหละครับที่น่าเบือที่สุด
บางปี ไม่อยากต่อประกัน อยากเก็บเงินค่าทำประกันไว้ซ่อมเอง ก็เพราะเรื่องพวกนี้แหล่ะ

 

มันพูดจาไม่ได้เรื่องแบบนี้น่าไปเยี่ยมที่ออฟฟิตมันน๊ะ อยู่ไกลป่าว ดูดิ่ว่าอยู่ต่อหน้ามันจะกล้าปากดีแบบนี้ป่าวงานบริการพูดจาแบบนี้ลูกค้าหายหมดความรับผิดชอบแย่มาก

 

ผมก้อใช้ฟินิกส์ ห่วยแตกที่สุดเท่าที่เจอมา ปีหน้าไม่ต่อแล้วเหมือนกันครับ
อู่สีก้อไม่ได้มาตรฐาน ทำสีไม่ตรง ไม่แยกชิ้นพ่น นึกจะพ่นมันก้อพ่น ห่วยแตกที่สุดเท่าที่เจอมา
ผมว่าเราไประท้วงไหมครับ อย่างน้อยเราก้อเป็นผู้บริโภค ไม่ได้ทำประกันเพื่อเป็นยันต์กันหมา
ร้องเรียนสถานเดียวคับ สคบ. หรือไม่เดี๋ยวหาข้อมูลให้เอาให้เจ้งเลยคับ

 

บริษัท แม่ ไม่รู้ใช่ ตรง อู่ แจ็ค garage complete ป่าว

เห็น น่าจะเป็ฯ ที่ใหญ่สุดแล้วมั้ง

 

เอาหละไง...........ผมก้อทำ

 

วันนี้จะมารายงานผลความคืบหน้าครับ

 

บริษัทเค้าจะมีแผนกรับเรื่องร้องเรียนครับ หรือถ้าไม่มี ก็ส่งจดหมายถึง กรรมการผู้จัดการใหญ่ครับ

รับรอง จะได้รับบริการที่ดีทันที

 

ผมเมื่อเช้าผมร้องเรียนไปแล้ว ได้คุยกับ ผอ.ฝ่ายสินไหม บอกว่าเอารถเข้าไปซ่อมที่อู่ในเครื่อได้เลยครับ

 

ผมก็รับทำประกันภัยเช่นกันคับ สนใจโทรมาได้คับ ตั้งแต่ ชั้น 1-3 คับ

 

มันต้องประจาน
หุหุ เอาไป post ไว้หลายๆเวป

 

อิอิ.....แอบโฆษณานิดนึง.......ลองมาใช้ ไทยพาณิชย์สามัคคี มั้ยครับ ......มีครบทุกแบบเลือกได้.....ทั้งชั้น 1 ชั้น 3 ชั้น 3 พิเศษ ล่าสุดมีชั้น 5 ด้วย

 

ก็จะทำที่นี่หละ แต่เค้าไม่ให้ทำ